Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp của khách hàng khi đặt hàng online trên web KhuVuonXanh.Com
1. Tôi mua hàng rồi, không vừa ý có thể đổi lại hay không?
Thời hạn đổi các mặt hàng bán tại Khu Vườn Xanh là 3 ngày kể từ ngày xuất hàng. Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng và còn nguyên nhãn mác. Chúng tôi không cho phép các trường hợp đổi hàng đã sử dụng.
2. Tôi đã đặt hàng, giờ muốn hủy đơn hàng phải làm sao?
Quý khách vui lòng thông báo qua số 0925 272799, chúng tôi sẽ hủy đơn hàng cho quý khách. Hoặc quý khách đăng nhập vào website Khu Vườn Xanh để tự hủy đơn hàng nếu đặt hàng từ website.
3. Tôi có được trả hàng nếu tôi không hài lòng với sản phẩm tôi nhận được?
- Nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật, quý khách cần thông báo cho Khu Vườn Xanh được biết qua số hotline 0925 272799, email: info@khuvuonxanh.com hoặc chat với nhân viên bán hàng trên website trong vòng 3 ngày kể từ ngày xuất bán. Chúng tôi cam kết hoàn lại tiền mà không có đòi hỏi nào trong trường hợp này.
- Hàng hóa phải được trả lại y nguyên như ban đầu khi chúng được nhận. Xin vui lòng liên hệ với phòng dịch vụ khách hàng của chúng tôi trước khi trả lại hàng vì chúng tôi cần phải thu xếp để hoàn lại tiền và thông báo phương thức hoàn trả sản phẩm.
- Phí chuyển phát sẽ không được hoàn trả.
4. Thanh toán bằng cách nào?
Hiện có 2 phương thức thanh toán chính áp dụng mua hàng Online bao gồm thanh toán khi nhận hàng COD và chuyển khoản ngân hàng. Quý khách có thể lựa chọn phù hợp với nhu cầu.
5. Việc thanh toán có mất phí không?
Đối với các sản phẩm bạn đặt mua theo hình thức COD là hoàn toàn miễn phí, còn đối với chuyển khoản ngân hàng, mức phí sẽ được áp theo biểu phí Ngân hàng của bạn. Bạn nên ưu tiên sử dụng các ngân hàng miễn phí thanh toán.